Termeni, Condiții și Politică GDPR

Termeni și Condiții privind Calitatea Traducerilor

1. Generalități

Prin plasarea unei comenzi către Biroul de traduceri Novacrin, clientul acceptă termenii și condițiile de mai jos. Acestea stabilesc responsabilitățile fiecărei părți în ceea ce privește furnizarea serviciilor de traducere.

2. Politica de Anulare a Comenzilor:

Serviciile noastre sunt servicii personalizate, prestate la cererea expresă a clientului. Prin confirmarea plății, sunteți de acord cu demararea imediată a procedurilor, care implică alocarea de resurse umane și inițierea demersurilor specifice dosarului dumneavoastră. Din acest motiv, odată ce o comandă a fost achitată și a intrat în procesul de execuție, aceasta nu mai poate fi anulată, iar sumele plătite nu sunt rambursabile.

3. Atenționare privind Corectitudinea Documentelor Originale:

• Verificați documentele înainte de a începe: Vă rugăm să verificați cu atenție toate datele (nume, date de naștere, adrese etc.) de pe documentele originale, înainte de a demara orice procedură. Asigurați-vă că acestea corespund exact cu datele din pașaport sau alte acte de identitate.
• Traducătorul nu poate corecta erorile: Conform legii, un traducător autorizat are obligația de a traduce fidel conținutul documentului original, inclusiv eventualele erori materiale. Traducătorul nu are competența legală de a îndrepta în traducere greșelile existente în actul sursă.
• Responsabilitatea Clientului și Limitarea Răspunderii: Responsabilitatea pentru corectitudinea datelor din actele originale vă aparține în totalitate. Orice eroare necorectată poate duce la respingerea dosarului de către autoritățile de destinație. Prin urmare, biroul nostru nu poate fi tras la răspundere, financiar sau de altă natură, pentru consecințele (inclusiv respingerea dosarului sau costuri suplimentare) care decurg din erori preexistente în documentele furnizate de dumneavoastră. Serviciile prestate (traducere, demersuri de legalizare) nu pot fi anulate și sumele achitate nu vor fi returnate în cazul în care se constată ulterior existența unor astfel de erori.

4. Calitatea traducerilor

Biroul de traduceri Novacrin depune toate eforturile pentru a asigura o traducere precisă și corectă, respectând uzanțele lingvistice și terminologia specifică domeniului indicat de client.

În mod obișnuit, traducerile din limba română în limba străină sunt realizate de traducători profesioniști, dar nu neapărat de către vorbitori nativi ai limbii țintă. În cazul în care clientul dorește ca traducerea să fie verificată sau realizată de către un traducător nativ, acest serviciu poate fi furnizat suplimentar contra-cost, pe baza unei solicitări exprese înainte de plasarea comenzii. În situația în care clientul impune cerințe specifice privind calitatea traducerii în limba țintă, inclusiv, dar fără a se limita la, utilizarea traducerii în scopuri editoriale, publicitare sau juridice, acesta are obligația de a notifica în mod expres biroul de traduceri înainte de plasarea comenzii. În lipsa unei astfel de notificări prealabile, biroul de traduceri nu poate fi ținut răspunzător pentru neîndeplinirea unor exigențe nespecificate anterior acceptării comenzii.

Având în vedere natura interpretativă a limbajului, la verificarea traducerilor pot apărea diferențe stilistice sau multiple variante acceptabile pentru anumite expresii și termeni. Acestea nu reprezintă erori de traducere.

În cazul textelor cu terminologie de specialitate, clientul are responsabilitatea de a furniza glosare, referințe sau indicații specifice.

5. Responsabilitatea clientului

Clientul are obligația de a verifica traducerea înainte de utilizarea sa în scopuri oficiale, comerciale sau de publicare. În special, pentru documentele destinate imprimării în tiraje mari, publicarea către un public larg pe internet sau prin rețele sociale, publicarea de etichete de produse, ambalaje sau alte suporturi cu vizibilitate extinsă, clientul are obligația de a informa biroul de traduceri cu privire la această destinație înainte de a solicita o ofertă de preț iar după ce a primit traducerea are obligația de a solicita verificarea de către vorbitori nativi ai limbii țintă. După recepția traducerii, clientul este responsabil de efectuarea unei verificări suplimentare prin intermediul vorbitorilor nativi ai limbii țintă, dacă acest aspect este esențial pentru utilizarea sa ulterioară. Verificarea traducerii de către traducători nativi nu constituie, în sine, un temei pentru contestarea calității traducerii predate, ci reprezintă o măsură firească de asigurare a conformității în contextul utilizării specifice dorite de client.

Biroul de traduceri Novacrin nu își asumă răspunderea pentru erori care ar fi putut fi identificate printr-o verificare prealabilă realizată de client sau de către terți desemnați de acesta.

6. Corectarea eventualelor erori

Dacă un client identifică o eroare obiectivă în traducere, acesta trebuie să informeze Biroul de traduceri Novacrin într-un termen rezonabil de maxim 10 zile lucrătoare de la livrare. Orice solicitare ulterioară acestui termen poate fi refuzată.

În cazul în care eroarea este confirmată de către traducătorii agreați de către Biroul de traduceri Novacrin, aceasta va fi corectată fără costuri suplimentare. Nu se consideră erori variantele stilistice diferite ale unor termeni sau fraze.

7. Limitarea răspunderii

Biroul de traduceri Novacrin nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Pierderi financiare sau comerciale rezultate din utilizarea traducerilor fără o verificare prealabilă de către client;
• Daune indirecte sau prejudicii colaterale cauzate de interpretări diferite ale unor termeni;
• Orice pierdere cauzată de întârzierea livrării din motive independente de voința biroului (ex. probleme tehnice, forță majoră).

În orice circumstanță, răspunderea financiară a Biroului de traduceri este limitată la valoarea serviciului prestat pentru documentul în cauză.

8. Despăgubiri

Clientul are obligația de a comunica în mod expres biroului de traduceri toate cerințele specifice referitoare la calitatea traducerii solicitate, precum și eventualele pretenții privind despăgubirile, anterior plasării comenzii. Orice solicitare de despăgubiri ulterioară acceptării comenzii, care nu a fost adusă la cunoștința biroului de traduceri înainte de contractarea serviciului, nu va putea fi luată în considerare. Biroul de traduceri își rezervă dreptul de a accepta sau respinge o comandă în funcție de exigențele formulate de client, asumarea oricăror riscuri fiind exclusiv în sarcina acestuia din urmă, în lipsa unei convenții prealabile explicite între părți.

În cazul în care se constată o eroare semnificativă în traducerile furnizate, răspunderea biroului de traduceri se limitează strict la remedierea erorilor semnalate sau, dacă acest lucru nu este posibil, la returnarea valorii achitate pentru traducerea respectivă.

Clientul înțelege și acceptă că eventualele despăgubiri nu pot depăși suma achitată pentru traducerea respectivă. Prin acceptarea acestor termeni, clientul renunță la orice pretenție privind despăgubiri suplimentare pentru daune indirecte, pierderi comerciale sau alte costuri asociate utilizării traducerilor furnizate.

9. Litigii

Orice dispută între Biroul de traduceri Novacrin și client va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții și nu poate invoca necunoașterea termenilor. Dacă clientul nu este de acord cu oricare dintre prevederile acestui document, este responsabilitatea sa să solicite clarificări înainte de plasarea comenzii.

10. Modificarea termenilor și condițiilor

Biroul de traduceri Novacrin își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, fără o notificare prealabilă. Orice modificare intră în vigoare de la data publicării pe site-ul oficial al biroului de traduceri. Continuarea utilizării serviciilor de către client după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea explicită a acestora.

Termeni și Condiții privind utilizarea platformelor, politica de Confidențialitate și Prelucrarea datelor

Capitolul 1: Introducere și Acceptarea Termenilor și Condițiilor

1.1 Obiectul Termenilor și Condițiilor
Acest capitol prezintă în mod general termenii și condițiile Biroului de traduceri Novacrin (Novacrin SRL) în calitate de Prestator, numit în continuare Prestatorul și evidențiază importanța citirii și acceptării acestora de către Utilizatori / Beneficiari / Solicitanți de servicii.

Biroul de traduceri Novacrin, este prestator de servicii la cerere, servicii precum cele enumerate în continuare, dar fără limitare la acestea: traducerea, intermedierea legalizării de documente, tehnoredactarea, transcrierea fișierelor audio / audio-video, etc.

Utilizator, Beneficiar sau Solicitant de servicii sunteți dvs., adică orice persoană care accesează platformele online puse la dispoziție de către Prestator, care contactează Prestatorul prin orice mijloace în vederea obținerii de oferte comerciale sau în scopul contractării de servicii, și orice persoană care este beneficiarul direct al serviciilor prestate de către Prestator.

1.2 Acceptarea Termenilor
Prin contactarea Prestatorului, fie pe cale directă, fie electronică sau telefonică, Utilizatorul / Beneficiarul / Solicitantul de servicii confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile, inclusiv politicile de confidențialitate și prelucrare a datelor.

Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a ne contacta prin orice mijloace. În momentul în care contactați un reprezentant al Prestatorului pe cale directă, telefonică sau scrisă se presupune că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu Termenii și condițiile privind relația contractuală cu Prestatorul, Politicile noastre referitoare la confidențialitatea informațiilor și Politica noastră cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea site-urilor și a oricăror aplicații, platforme web (numite în continuare Platforma sau Platforme) aparținând Biroului de traduceri Novacrin și prin apelarea la serviciile Biroului de traduceri Novacrin vă exprimați implicit acordul cu privire la acești Termeni și Condiții și nu puteți invoca necunoașterea acestora.

Dacă nu sunteți de acord cu acestea, nu ar trebui să utilizați nicio platformă a Biroului nostru de traduceri și nici să ne contactați sau să apelați în vreun fel la serviciile noastre. Prezenta politică se aplică tuturor platformelor Prestatorului, website-urilor, adreselor de email, telefoanelor de contact, fax-urilor, chat-urilor, discuțiilor față în față și altor mijloace de comunicare aflate în proprietatea Biroului de traduceri Novacrin sau în proprietatea dvs. sau utilizate de către biroul de traduceri sau de către dvs. în relație cu solicitările de traduceri, transcrieri ale inregistrărilor audio / audio – video precum și alte solicitări de prestări servicii, cu privire la corespondența comercială și actele, documentele, înregistrările, fișierele pe care ni le transmiteți în calitate de clienți ai biroului de traduceri în mod direct sau indirect. Accesul, vizitarea, utilizarea website-urilor implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă întreaga înțelegere (contractul) dintre părți.

Prestatorul își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul platformelor, precum și aceste politici, termeni și condiții fără nici un fel de notificare prealabilă.

Capitolul 2: Politica de Confidențialitate și Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Politica de Confidențialitate și Politica referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, numite în continuare Politicile, sunt parte integrantă a Termenilor și Condițiilor de utilizare a website-ului și a serviciilor oferite de Prestator și au valoare contractuală.

Între clienții biroului de traduceri și Prestator se realizează un acord cu privire la serviciile solicitate și serviciile prestate. Acordul poate fi exprimat prin orice mijloc de comunicare scrisă, inclusiv prin mijloace de comunicare la distanță, formale sau nonformale.

În cadrul executării Acordului, Părțile prelucrează date cu caracter personal în calitate de operator și persoană împuternicită de operator. Părțile au decis să reglementeze prelucrarea datelor cu caracter personal pentru a îndeplini obligațiile privind protecția datelor impuse de legislația aplicabilă.

Aceste Politici explică ce fel de informații colectăm de pe platformele, website-urile noastre, prin formularele de comandă pe care le completați, solicitările pe care ni le transmiteți pe email, informațiile colectate telefonic, prin fax, chat-uri sau la sediile Prestatorului, cum le folosim, în ce scopuri și care sunt drepturile și obligațiile pe care le aveți cu privire la informațiile pe care ni le puneți la dispoziție.

Prestatorul poate dezvălui Informația Confidențială și va limita dezvăluirea în cadrul propriei sale organizații, către administratori, parteneri, membri, angajați sau contractori care au nevoie absolut necesară de a cunoaște aceste informații.

Toate informațiile și documentele transmise către Prestator, fie prin platforma noastră online, fie prin e-mail, telefon sau alte mijloace, sunt considerate confidențiale și vor fi utilizate exclusiv în scopul realizării serviciilor solicitate de către client. Biroul de traduceri Novacrin se angajează să protejeze aceste informații în conformitate cu reglementările legale aplicabile. Cu toate acestea, biroul nu își asumă răspunderea pentru eventualele breșe de securitate sau accesul neautorizat la date cauzate de terți, în ciuda implementării tuturor măsurilor tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni astfel de incidente.

2.1 Definiții Cheie

• Date cu caracter personal: înseamnă orice informație despre o persoană fizică identificată sau identificabilă.
• Persoana vizată: reprezintă persoana fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate.
• Prelucrarea/ procesarea: înseamnă orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal.
• Operator: înseamnă persoana fizică sau juridică care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
• Persoană împuternicită de operator: înseamnă o persoană fizică sau juridică care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului.
• Subcontractant: înseamnă orice persoană împuternicită de operator care prelucrează date cu caracter personal.

PĂRȚILE
Clientul Prestatorului, numit în continuare Solicitant sau Beneficiar acționează în calitate de operator („Operator”). Prestatorul acționează în calitate de persoană împuternicită de operator („Persoană Împuternicită”). Prestatorul acționează în calitate de Operator doar strict în situația în care colectează și stochează date cu caracter personal în scopuri de marketing și publicitate, prin intermediul formularelor de abonare prezente pe platformele sale.

Orice client care ne furnizează înregistrările acționează în calitate de operator de date personale și își asumă în totalitate orice responsabilitate legală cu privire la înregistrările furnizate și legalitatea obținerii acestora. Societatea noastră realizează serviciile solicitate în calitate de împuternicit al operatorului și nu își asumă responsabilitatea pentru obținerea consimțământului persoanelor care apar în înregistrări/documente.

Natura și scopul prelucrării: Furnizarea Serviciilor.
Durata: Datele vor fi prelucrate și stocate pentru o perioadă de timp necesară îndeplinirii obligațiilor legale și intereselor legitime ale Prestatorului.

2.2 Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
Este important de menționat că în cazul relațiilor comerciale (traducerile, transcrierile, tehnoredactarea), solicitantul (beneficiarul) serviciilor are rolul de operator de date personale, fiind singurul în măsură să decidă asupra colectării datelor, scopul în care au fost colectate. Prestatorul de servicii (societatea noastră) are doar rolul de persoană împuternicită de operator care procesează date cu caracter personal în beneficiul operatorului.

Cum vă exprimați acordul: Prin utilizarea formularelor de contact, contactarea telefonică, prin chat, sau transmiterea de email-uri către Biroul de traduceri Novacrin, vă exprimați acordul explicit cu privire la colectarea și prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

2.4 Natura și Scopul Prelucrării
Ce date colectăm? Ca urmare a obligațiilor de natură legală, colectăm și stocăm informațiile clienților: nume, adresa, email, telefon, CNP, serie și nr. buletin, date bancare, documentele transmise în mod benevol, pe perioada necesară îndeplinirii comenzilor, precum și după aceea, în vederea îndeplinirii obligațiilor legale juridice și fiscale.
Obligația de furnizare a datelor: Nu sunteți obligat(ă) să furnizați aceste date însă refuzul dumneavoastră determină imposibilitatea înregistrării/efectuării comenzii.

Recomandări privind transmiterea informațiilor sensibile:
Recomandăm tuturor clienților noștri să ne transmită informațiile sensibile doar prin mijloace securizate, cum ar fi servicii de cloud securizate asupra cărora dețin control direct. Evitarea utilizării canalelor nesecurizate, cum ar fi e-mailurile, chat-urile, conversațiile pe WhatsApp, reduce riscul de breșe de securitate și acces neautorizat la date iar dvs. puteți controla integral cât timp ne puneți la dispoziție informațiile și puteți să ne revocați accesul.

Ce drepturi aveți?
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției.
Dacă doriți ștergerea datelor dumneavoastră din baza noastră de date, vă rugăm să solicitați aceasta prin e-mail.
Limitare cu privire la dreptul de intervenție: Unele informații privind corespondența comercială nu pot fi șterse la cerere din baza de date a Prestatorului, acestea fiind stocate pentru opozabilitate, ca dovezi, în caz de litigii comerciale sau de altă natură sau în scop fiscal. Aceasta înseamnă că nu puteți solicita să înlăturăm din baza noastră dovada că a existat o relație comercială.

Cui vor fi transmise datele colectate?
Datele personale pot fi transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale. De asemenea, pot fi transmise: partenerilor noștri contractuali (traducători), angajaților, contractorilor, curierului/poștei, furnizorilor de servicii IT și societăților bancare / de plăți.

2.6 Stocarea automată de informații (Cookies)
În momentul accesării website-urilor noastre, este posibil ca acestea să stocheze o informație în computerul dumneavoastră („cookies”). Aceste cookies sunt folosite pentru a oferi o navigare mai ușoară și a monitoriza parcursuri pe site. Puteți șterge sau bloca aceste cookie-uri din browser.

Capitolul 3: Utilizarea Subcontractanților

Operatorul autorizează Persoana Împuternicită să utilizeze orice Subcontractant (ex. traducător autorizat), la discreția sa, în legătură cu prelucrarea Datelor în scopul prestării Serviciilor.
Prestatorul poate cesiona acești Termeni fără consimțământul dvs. Dvs. nu puteți cesiona acești Termeni fără consimțământul prealabil al Prestatorului.

Capitolul 4: Drepturile și Responsabilitățile Părților

Solicitantul / Beneficiarul serviciilor (clientul care furnizează documentele) solicită serviciile în calitate de operator de date personale, prin urmare, responsabilitatea obținerii consimțământului din partea tuturor persoanelor implicate în înregistrări revine exclusiv solicitantului. Societatea noastră își declină orice responsabilitate cu privire la verificarea identității persoanelor prezente în documente sau autentificarea conținutului acestora.

Capitolul 5: Limitarea Răspunderii

5.1 Exonerarea de Răspundere
Prestatorul nu este responsabil în niciun fel pentru decizia solicitanților de a ne trimite documente care conțin date cu caracter personal. Principiul responsabilității stabilește că operatorul de date (solicitantul) este în întregime responsabil pentru respectarea normelor legale la colectarea datelor transmise spre noi.
Prestatorul nu poate fi ținut responsabil pentru datele pe care le furnizați în mod voluntar prin aplicații nesecurizate.

5.2 Riscurile Inerente Platformei
Solicitantul înțelege că Platforma este bazată pe internet și acceptă riscurile inerente de securitate (pierderea conexiunii, acces neautorizat, scăparea informațiilor sensibile prin mijloace electronice insuficient securizate). Nu avem nicio răspundere pentru breșe de securitate în afara controlului nostru.

5.3. Clauze de forță majoră
Nu vom fi răspunzători pentru nicio întârziere rezultată din situații ce depășesc controlul nostru rezonabil (acțiuni terți, defecțiuni hardware, atacuri cibernetice).

Capitolul 6: Despăgubiri

Ești de acord să ne despăgubești pe noi și pe partenerii noștri împotriva oricăror reclamații, daune, plăți, amenzi care apar din încălcarea de către dvs. a legilor aplicabile (inclusiv dispozițiile legale privind protecția datelor) prin furnizarea de informații/documente către noi.

Capitolul 7: Website-uri Terțe

Platforma poate conține linkuri către website-uri externe. Prestatorul nu poate controla natura sau conținutul acestor surse externe și nu este responsabilă pentru materialele de pe website-urile terțe.

Capitolul 8: Clauze Generale

8.1 Clauza de Separabilitate: Dacă orice prevedere din acești Termeni va fi considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.
8.2 Legea Aplicabilă: Toate problemele legale și aspectele reglementate de acești Termeni vor fi guvernate de legile în vigoare din România.
8.3 Soluționarea Disputelor: Toate plângerile sau disputele care nu pot fi rezolvate amiabil în termen de 30 de zile vor fi soluționate exclusiv de către instanțele române competente la sediul Prestatorului.
8.4 Comunicări: Pentru orice informații sau comunicări, ne puteți contacta la adresa de e-mail: traduceri@novacrin.ro.